Telefonakquise Skript erstellen: Vorlage & Beispiele für B2B

Warum ein Telefonakquise-Skript unverzichtbar ist

Ein professionelles Telefonakquise-Skript ist der Unterschied zwischen zufälligen Erfolgen und planbaren Ergebnissen. Ohne Leitfaden improvisieren Sie bei jedem Anruf – mit einem guten Skript haben Sie eine erprobte Struktur, die funktioniert.

Wichtig: Ein Skript ist kein starres Ablesen, sondern ein flexibler Gesprächsleitfaden, der Ihnen Sicherheit gibt.

Die 5 Phasen eines erfolgreichen Telefonats

Phase 1: Die Begrüßung (5 Sekunden)

Der erste Eindruck zählt. Klingen Sie freundlich, professionell und selbstbewusst.

Vorlage:

"Guten Tag Herr/Frau [Name], hier ist [Ihr Name] von [Firma]. Haben Sie kurz Zeit?"

Warum diese Formulierung funktioniert:

• Nennen Sie den Namen des Angerufenen – das schafft Verbindung
• Stellen Sie sich vollständig vor
• Fragen Sie nach Zeit – zeigt Respekt

Phase 2: Der Aufhänger (15 Sekunden)

Jetzt müssen Sie Interesse wecken. Der Aufhänger verbindet Sie mit dem Unternehmen.

Vorlage:

"Der Grund meines Anrufs: Ich habe gesehen, dass Sie [konkreter Bezug]. Wir helfen Unternehmen wie Ihrem dabei, [Nutzen]. Darf ich kurz erklären, wie das funktioniert?"

Beispiele für konkrete Bezüge:

• "...dass Sie gerade expandieren"
• "...dass Sie neue Mitarbeiter suchen"
• "...dass Sie in der [Branche] aktiv sind"

Phase 3: Die Qualifizierung (2-3 Minuten)

Stellen Sie offene Fragen, um den Bedarf zu ermitteln.

Wichtige Fragen:

"Wie lösen Sie aktuell [Problem]?"

"Was sind Ihre größten Herausforderungen dabei?"

"Was wäre für Sie die ideale Lösung?"

"Wer ist neben Ihnen noch an solchen Entscheidungen beteiligt?"

Phase 4: Der Pitch (30-60 Sekunden)

Basierend auf den Antworten präsentieren Sie Ihre Lösung.

Vorlage:

"Basierend auf dem, was Sie mir erzählt haben, könnte [Ihre Lösung] genau das Richtige sein. Wir haben bereits [Referenz/Ergebnis] geholfen, [konkretes Ergebnis] zu erreichen."

Phase 5: Der Abschluss (30 Sekunden)

Vereinbaren Sie den nächsten Schritt – idealerweise einen Termin.

Vorlage:

"Ich würde Ihnen gerne in einem 30-minütigen Gespräch zeigen, wie das konkret für Sie funktionieren kann. Passt Ihnen nächste Woche Dienstag oder Mittwoch besser?"

Komplettes Beispiel-Skript

Hier ein vollständiges B2B-Telefonakquise-Skript:

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Sie: "Guten Tag Frau Müller, hier ist Max Mustermann von ABC Consulting. Störe ich gerade?" Kontakt: "Nein, worum geht es?" Sie: "Der Grund meines Anrufs: Ich habe gesehen, dass Ihre Firma in den letzten Monaten stark gewachsen ist. Wir helfen wachsenden Unternehmen dabei, ihren Vertrieb so aufzustellen, dass er mit dem Wachstum Schritt hält. Wie zufrieden sind Sie aktuell mit Ihrer Neukundengewinnung?" Kontakt: [Antwort] Sie: "Verstehe. Und wie viele Neukunden gewinnen Sie durchschnittlich pro Monat?" Kontakt: [Antwort] Sie: "Das klingt nach einer guten Basis. Was wäre für Sie eine ideale Anzahl?" Kontakt: [Antwort] Sie: "Genau dabei können wir helfen. Wir haben Unternehmen wie [Referenz] dabei unterstützt, ihre Neukundenquote um 40% zu steigern. Ich würde Ihnen gerne in einem kurzen Gespräch zeigen, wie das auch bei Ihnen funktionieren kann. Passt Ihnen diese oder nächste Woche besser?"

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Häufige Fehler vermeiden

1. Zu schnell sprechen

Nervosität führt oft zu schnellem Sprechen. Atmen Sie durch und sprechen Sie bewusst langsam.

2. Monologe halten

Ein Skript heißt nicht, dass Sie 5 Minuten reden. Stellen Sie Fragen und hören Sie zu.

3. Bei Einwänden aufgeben

"Kein Interesse" ist oft nur ein Reflex. Fragen Sie nach: "Darf ich fragen, wie Sie aktuell [Problem] lösen?"

4. Kein klarer nächster Schritt

Beenden Sie nie ein Gespräch ohne konkreten Follow-up.

Das Skript anpassen

Ihr Skript sollte regelmäßig optimiert werden:

Fazit

Ein gutes Telefonakquise-Skript gibt Ihnen Sicherheit und Struktur. Es ist Ihr Werkzeug – kein Korsett. Passen Sie es an Ihren Stil an und optimieren Sie es kontinuierlich basierend auf Ihren Erfahrungen.

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