Warum gutes Management entscheidend ist
Eine Vertriebsagentur ist nur so gut wie Ihre Steuerung. Ohne klare KPIs, regelmäßige Reviews und offene Kommunikation werden Sie nicht die Ergebnisse bekommen, die Sie erwarten.
Die wichtigsten KPIs
Aktivitäts-KPIs
| KPI | Definition | Benchmark |
| Anrufe/Tag | Anzahl getätigter Anrufe | 40-60 |
| Gespräche/Tag | Erreichte Entscheider | 15-25 |
| E-Mails/Tag | Versendete Akquise-E-Mails | 30-50 |
| Connect Rate | Gespräche/Anrufe | 25-40% |
| KPI | Definition | Benchmark |
| Termine/Woche | BANT-qualifizierte Meetings | 3-8 |
| Show-up Rate | Wahrgenommene/Vereinbarte Termine | 80-90% |
| Conversion to Opp | Termine die zu Opportunities werden | 50-70% |
| Cost per Meeting | Monatliche Kosten/Termine | 200-500€ |
| KPI | Definition | Ziel |
| BANT-Score | Qualifizierungstiefe | 100% qualifiziert |
| Feedback-Score | Ihre Bewertung der Termine | >4/5 |
| No-Show Rate | Ausfallquote | <15% |
| Anlass | Kanal | Frequenz |
| Tagesgeschäft | Slack/E-Mail | Laufend |
| Reporting | E-Mail/Dashboard | Wöchentlich |
| Review | Video-Call | Monatlich |
| Eskalation | Telefon | Bei Bedarf |
Typische Probleme und Lösungen
Problem: Zu wenig Termine
Analyse:- Aktivität ausreichend? → Mehr Calls
- Connect Rate OK? → Timing/Daten prüfen
- Conversion OK? → Script anpassen
Problem: Schlechte Terminqualität
Analyse:- BANT-Kriterien klar? → Neu definieren
- Qualifizierung zu oberflächlich? → Training
- Falsche Zielgruppe? → Targeting anpassen
Problem: Hohe No-Show-Rate
Analyse:- Bestätigungs-E-Mails? → Implementieren
- Reminder-Calls? → Einführen
- Zu weiter Termin-Horizont? → Kurzfristiger buchen
Fazit
Eine Vertriebsagentur zu steuern ist wie ein Sales-Team zu führen – nur ohne den HR-Aufwand. Klare KPIs, regelmäßige Reviews und offene Kommunikation sind der Schlüssel zum Erfolg.
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